سياسة الاسترداد والإرجاع

نحن في متجر ويند هورس الإمارات العربية المتحدة للدراجات الهوائية ندعم جودة منتجاتنا بضمان جودة لمدة عام واحد، بما في ذلك استبدال المحرك والبطارية غير الناجم عن تلف متعمد.

أهلية الاسترداد:

1. المنتجات المعيبة: إذا استلمت منتجًا معيبًا، فأنت مؤهل لاسترداد المبلغ المدفوع بالكامل. يُرجى الإبلاغ عن المشكلة في غضون 30 يوماً من الاستلام لاسترداد كامل المبلغ أو استبداله.
2. ضمان الجودة: المشاكل التي تنشأ خلال عام واحد من الشراء بسبب جودة المنتج مؤهلة للإصلاح أو الاستبدال أو استرداد الأموال.

العملية:

1. اتصل بنا تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا مع رقم طلبك والمشكلة بالتفصيل وأي صور أو وثائق داعمة على جيمس@windhorse.com أو عبر الهاتف المحمول على 558676143 971+.
2. إرجاع المنتج: بعد الاتصال الأولي، أرسل المنتج المعيب إلينا. سنوفر لك ملصق شحن مدفوع مسبقاً.
3. الفحص: عند استلام مرتجعك، سيقوم فريقنا بفحص المنتج للتأكد من العيب.
4. الاسترداد/الاستبدال: بمجرد التأكيد، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد أو إرسال بديل. سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 7-10 أيام عمل.

الاستثناءات:

• المنتجات التالفة بسبب البلى العادي أو سوء الاستخدام غير مؤهلة للاسترداد أو الاستبدال.
• قد تنطبق استثناءات أو شروط محددة بموجب هذه السياسة على منتجات معينة وسيتم إدراجها بوضوح في صفحة المنتج.

معلومات الاتصال:

• تليفون +971588818612

• واتساب +971588818612

• البريد الإلكتروني: [email protected]

• عنوان المتجر: إف سي 35، الطابق الأول، سوق التنين 2، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

لأية أسئلة تتعلق بسياسة استرداد الأموال أو مشترياتك، يُرجى عدم التردد في الاتصال بنا.